El comerciante Gustavo Torello utilizó una aplicación de inteligencia artificial y creó su propio chatbot de nombre Marcus Expert.
Es un asistente virtual que brinda información actualizada sobre sus dos emprendimientos comerciales. Funciona como una conversación de texto: el bot recibe la consulta y entrega una respuesta pertinente. Para acceder a esta herramienta tecnológica las personas deberán comunicarse al celular 2302-459024.
Innovación.
«Siempre buscamos innovar para ofrecer el mejor servicio. En ese camino presentamos a Marcus Expert, el chatbot de Creativa Construcciones y alojamientos Apart Winifreda. Está diseñado para agilizar la atención de nuestros clientes y potenciales huéspedes. Es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Su propósito es brindar información y asistencia de manera rápida y eficiente, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa», precisó Torello en diálogo con Infowini. Si siente «orgulloso» de su creación la cual le demandó «más de un mes de arduo trabajo».
Atención en línea en tiempo real.
En cuanto a sus funciones, «para Creativa Construcciones Marcus ayuda a calcular los materiales necesarios para una obra, ofrece estimaciones actualizadas de costos de mano de obra por ítems con valores oficiales de la construcción a nivel nacional y responde a preguntas técnicas sobre nuestros productos y servicios. Es como tener un experto en construcción a tu disposición en todo momento», indicó Torello.
«Si una persona desea calcular los materiales que necesita para levantar un tapial, simplemente con mandar al WhatsApp un mensaje de texto con la cantidad de metros lineales y la altura Marcus le dará una respuesta inmediata», ejemplificó una función. «Además, proporciona información sobre nuestras últimas ofertas, promociones y novedades», agregó.
«En Apart Winifreda Marcus brinda data sobre disponibilidad de habitaciones, tarifas, servicios adicionales y responde a consultas. Además, facilita el proceso de reserva, permitiendo asegurar la estadía con un solo clic. Esto es sumamente importante porque en verano tuvimos una altísima demanda y la verdad que las consultas nos terminaban saturando, algunas las recibimos en horas de la madrugada y era imposible atenderlas a todas. Ahora, turistas y visitantes que deseen alojarse en nuestras habitaciones podrán comunicarse con Marcus las 24 horas», indicó.
«Creo que la tecnología sirve para ofrecer soluciones prácticas, pero sin perder el trato humano que me caracteriza a mí como comerciante», subrayó e invitó a interactuar con Marcus Expert.
Asesoría financiera.
En otro orden, Gustavo Torello reveló que próximamente brindará el servicio de Asesoría Financiera en Valores Negociables. Según explicó, «estará dirigido a inversores interesados en gestionar sus finanzas mediante instrumentos como acciones, Cedears, bonos y obligaciones negociables que cotizan en la Bolsa de Valores de Buenos Aires».
«Yo hace un año y medio que vengo operando con algunos de esos instrumentos en el mercado de capitales», reveló. Al mismo tiempo «estoy en proceso de matricularme como asesor financiero en el Registro Público de la Comisión Nacional de Valores (CNV). Un vez que tenga la matrícula estaré en condiciones legales de brindar el servicio de asesoría financiera de manera profesional y regulada».
Foto: Gustavo Torello abraza a Marcus Expert, el chatbot de sus comercios.
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