«El Parque Acuático ya es una gran empresa, tiene potencial, pero su futuro dependerá mucho de la gente que trabaje en sus instalaciones». La frase fue pronunciada por Gustavo Villegas quien dicta una capacitación destinada a mejorar la cultura organizacional y la satisfacción del turista en Winifreda.
Al primer encuentro, que se llevó a cabo en el Club Social, asistieron más de 50 personas interesadas en trabajar o brindar distintos servicios en el complejo turístico en la próxima temporada de verano 2024/2025. Para ello el municipio puso como condición sine qua non tener la formación terminada y aprobada.
Empresa.
Villegas tiene una asesoría en Santa Rosa y brinda el servicio de capacitaciones a empresas y municipios. «Me contactaron las autoridades municipales porque el parque acuático está creciendo en cuanto a innovación, calidad de servicio, generación de mano de obra ya que alrededor de 100 personas trabajaron de manera directa e indirecta en sus últimas temporadas. Ya es una gran empresa y como tal necesita responsabilidad, organización y normas para seguir progresando», explicó el capacitador en diálogo con Infowini.
Propósito.
Para armar el temario, realizó visitas al parque e hizo un diagnóstico de su funcionamiento. «Llegamos a la conclusión de que era necesario remarcar el propósito: qué está mostrando y cómo quiere ser visto, qué valores tenemos que trabajar, cómo nos tenemos que comportar ante los turistas y el camino que debemos recorrer para que no sea solo un parque de atracción y diversión regional sino de amplitud nacional. Todo esto implica mucha responsabilidad, mucho trabajo y las autoridades están comprometidas en seguir progresando no solo en infraestructura acuática sino en cuanto al equipo de trabajo, tenerlo capacitado para que esté a la altura de las circunstancias», manifestó.
Por consiguiente el tema de la primera clase fue “Misión, normas y valores”. Fue teórica y tuvo un práctico grupal. «Las personas que trabajen correctamente no solo beneficiarán al parque sino a toda la localidad porque cada vez vendrá más gente que va a necesitar hospedaje, alimentarse y divertirse», sostuvo.
En el próximo encuentro abordarán Seguridad e Higiene Laboral y en los sucesivos Redes Sociales y Marketing Digital. «Aprenderán a comunicar todos los atractivos turísticos que tiene la localidad para que los visitantes puedan disfrutarlos, se vayan contentos y con ganas de volver al otro día», adelantó Villegas. Sus colaboradores son Paula Urizar y Matías Urquiza.
La capacitación tendrá «una evaluación final para comprobar si realmente adquirieron los conocimientos». Por último Villegas afirmó que el acuático «tiene potencial, pero su futuro dependerá mucho de la gente que trabaje en sus instalaciones».
Excelencia.
Por su parte el secretario municipal de Espacios Recreativos, Sergio Bellendir, se mostró conforme con la asistencia de público dado que participaron personas de 18 años en adelante y «de todos los rubros: gente que trabaja en el transporte, hotelería, gastronomía, bañeros, enfermeros, entre otros».
Pese a la crisis, «tengo fe que tendremos otra temporada muy positiva. El año pasado recibimos a familias pampeanas y tuvimos mucha afluencia turística del oeste de la provincia de Buenos Aires y sur de Córdoba. Este verano pretendemos mantener ese caudal y ampliarlo por eso esta capacitación es muy importante porque la atención al turista debe ser de excelencia, el que venga se debe sentir bien atendido y con ganas de regresar».
Foto: Grupo expuso sobre «Misión, normas y valores».
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