Nicolás Orueta y Giselle Prina utilizaron la tecnología y crearon LaGruva.com, una novedosa plataforma virtual que conecta a las personas varadas en la ruta por fallas mecánicas en sus vehículos con prestadores de servicios de grúas y remolques más cercanos y disponibles para brindar el auxilio. A través de esta Web app podrán abonar el servicio, observar el recorrido de la grúa hasta comunicarse con un centro de atención telefónica que funcionará las 24 horas. La finalidad del sitio digital es «brindar una ayuda rápida ante una situación desesperante», sostuvo la pareja, que hizo una gran inversión para diseñar este producto cien por ciento pampeano
Nueve años
«Para estar más cerca de nuestro lugar de trabajo nos radicamos en Winifreda porque buscábamos la tranquilidad del pueblo”, dijeron Nicolás y Giselle de 34 años. Ambos administran Remolques Nico, una pequeña y mediana empresa que fundaron hace nueve años en Santa Rosa y tuvo un crecimiento exponencial. «Hace nueve años que nos dedicamos a los remolques, un emprendimiento que nació de la nada», contó Nicolás. «Era empleado, trabajaba en varios lugares, cortaba el pasto y pintaba paredes. Tenía un terrenito, lo vendimos con un par de cosas más y arrancamos con nuestro primer camión. Hoy tenemos una flota de nueve camiones», agregó.
Con tantos años de experiencia en remolques de vehículos, tuvo la idea de crear una herramienta digital que permitiese «ayudar de manera rápida» a los automovilistas en apuros. «Un montón de gente nos ayudó a concretarla. Hoy ya estamos armando la base de prestadores en todo el país para poder brindar la asistencia a nivel nacional», indicó.
Funcionamiento
Fue así como nació LaGruva.com. «En italiano significa ´grúa va´», precisó Giselle y explicó su funcionamiento. «Es una plataforma que conecta a los usuarios que necesitan una grúa con la más cercana y disponible en su zona. Funciona de manera muy simple y con muy poca Internet. Una persona quedó varada con su auto cerca de Santa Rosa, toma su celular, va al Google y escribe La Gruva.com. Le aparece el cartel Pedir Ayuda, lo va a geolocalizar y después tiene que cargar los datos del vehículo y una foto. Luego, el sistema lo va a direccionar con tres grúas disponibles en su zona de influencia, elije la que más le guste, podrá ver la cara del chofer, la patente de su vehículo hasta las estrellas con las que está puntuado ese chofer. Selecciona la grúa, va al link de pago y una vez que realiza el abono a través de Mercado Pago, el teléfono del gruvero que tomó el servicio se va a conectar con el teléfono de la persona que lo contrató. Esta podrá ir haciendo un seguimiento online del recorrido de la grúa. De todas maneras, la aplicación también cuenta un servicio de chat. Ante cualquier inconveniente, podrá escribir para que lo ayuden porque contamos con un call center las 24 horas». «Es muy importante en esos momentos tener compañía, gente que te está escuchando, saber que no estás solo en el medio de la ruta», subrayó Giselle.
Sin costo
Los programadores ya cargaron a la web app «entre 80 y 100 gruveros» distribuidos por todo el país. «Tenemos de Comodoro Rivadavia, Trelew, Neuquén, Córdoba, Rosario, Santa Rosa, Buenos Aires Capital, provincia de Buenos Aires y muchísima gente más predispuesta a sumarse a este gran servicio», expresó entusiasmado. Dejó en claro que acceder al sitio web «no va a tener ningún costo, solo se abona al momento de contratar la grúa, nada más. A los gruveros tampoco se les va a cobrar nada por inscribirse. Lo único que nos interesa es brindar una ayuda rápida ante una situación de desesperación».
«Amigable»
Consultado cuánto tiempo les demandó la creación de esta web app, Nicolás respondió «casi tres años y tuvimos que invertir dos camiones de nuestra flota. El proyecto empezó con muy poquito dinero y a medida que fue agrandándose tuvimos que vender las unidades para financiarlo. Hubo muchas cuestiones legales, contables y administrativas que desconocíamos y tuvimos recurrir a ellas para ponerlas activas». De todas maneras justificaron la gran inversión. «Lo hicimos para ayudar tanto a la gente que se queda en la ruta como al gruvero, un servicio que muchas veces está muy decaído. Hemos conocido casos de personas que llamaron desesperadas al seguro, las tuvieron tres horas a las vueltas, no le consiguieron grúas, tuvieron que hacerlo por sus propios medios. Es un momento tedioso, frustrante para la gente. Por eso La Gruva.com quiere hacer ese momento más amigable».
En todo el país
«La Web app primero estará activa en La Pampa para ver la sobrecarga del sistema y luego se extenderá a todo el país», puntualizó Nicolás quien siente «un orgullo terrible» al ver su proyecto concretado. En el final, envió un agradecimiento a todo el personal de su empresa (más de 15 personas) y al equipo de la gruva compuesto por contadores, abogados, programadores, publicistas, coaching. «Eternamente agradecido con todos, hicieron posible que lo que soñé hace años sea una realidad».
«Prepará milanesas»
Remolques Nico es una empresa consolidada en La Pampa. Su dueño, Nicolás Orueta, arriba del camión auxilió a muchas familias que quedaron al costado de la ruta con su vehículo. Conserva en su memoria los rostros de todas ellas. A algunas les brindó una atención especial. Su pareja Giselle Prina trabaja en la administración. Recordó que «hemos vivido muchas cosas en nueve años. Nico es una persona muy solidaria y creo que nace desde ahí el proyecto de poder ayudar al otro con esta Web app». Su compañero de vida «ha llegado a casa con personas que quedaron en la ruta y no tenían nada para comer. Me llamaba y me decía ´prepará unas milanesas que los voy a llevar para que coman algo´». Ambos son conscientes que realizan «un trabajo de emergencia y hay que saber responder en todos los sentidos».
